La atención al cliente para que sea relevante en la era digital debe utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para la eficiencia y personalización de dicho servicio.
La inteligencia artificial para la atención al cliente automatiza tareas repetitivas, garantizando asistencia constante, desde respuestas automáticas y personalizadas hasta desvío eficiente de consultas a agentes cuando es necesario.
Se basa en aprendizaje automático para generar diálogos naturales, procesamiento del lenguaje natural para comprender y reproducir el lenguaje humano, y análisis de sentimientos para entender las emociones del cliente, lo que facilita respuestas empáticas y adecuadas.
Ha llegado el momento de conocer qué puede hacer con la Inteligencia Artificial.
Descubrirás cosas muy interesantes como por ejemplo: