1. El entorno de la empresa
. Imagen de Centro comercial, Tienda y al por menor. (Dominio público)
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| El entorno empresarial |
El entorno es el conjunto de factores que rodean a la empresa, unas circunstancias que pueden afectar a su desarrollo y funcionamiento de forma compleja, ya que tanto pueden suponer ventajas como representar amenazas para la misma.
El entorno actual se caracteriza por:
- Cambios muy rápidos.
- Globalización.
- Importancia de las TIC -Tecnologías de la Información y la Comunicación-.
- Creación de grandes grupos empresariales -oligopolios.
- Y otros cambios sociales: incorporación de la mujer al trabajo, inmigración, etcétera.
En este entorno, las empresas han de definir su estrategia, es decir, el plan de actuación para adaptarse y poder competir en dicho entorno. Como veremos a continuación podemos dividir los factores relacionados con el entorno en generales y específicos.
Actividad
¿Sabes lo que son los 'Dinks', 'Singles', 'Geeks' o 'Bobos'?
La segmentación por estilo de vida, y no la edad o el nivel socioeconómico, es la que impone las nuevas reglas de juego en el consumo.
La sociedad se ha vuelto más compleja y sofisticada. La vieja clasificación de públicos por edad o nivel socioeconómico ha quedado obsoleta y la segmentación por estilo de vida es la que impone las nuevas reglas de juego.
Se trata de nuevos grupos de consumo marcados por el contexto personal, económico, político, social y tecnológico, que demandan productos adaptados a sus deseos, gustos y necesidades, y que requieren de una mayor atención y conocimiento por parte de las empresas, ancladas muchas de ellas en viejas clasificaciones.
Los expertos de The Valley Digital Business School, escuela de negocios especializada en el sector digital, han realizado un análisis con el fin de identificar y conocer los nuevos targets y el uso que realizan de Internet para así poder encontrar la estrategia online más adecuada.
Los Dinks
Parejas trabajadoras de entre 25 y 35 años que disfrutan de un alto nivel adquisitivo por contar con dos sueldos en el hogar. Además de ser grandes consumidores de servicios relacionados con la cultura, el ocio, la moda o el cuidado físico y mental, son usuarios asiduos de las nuevas tecnologías, siendo uno de los grupos que más navega y compra por Internet.
Para ellos, las opiniones online son muy relevantes a la hora de adquirir un producto o servicio, por lo que nuestros esfuerzos para llegar a este target deberán enfocarse en potenciar recomendaciones en blogs y foros especializados y en estrategias de Social Media. Además, al estar continuamente pendientes del correo electrónico por cuestiones laborales, conviene tener en cuenta la opción del e-marketing.
Los Singles
Los singles son personas que viven solas y que consumen, sobre todo, productos de moda, lujo y decoración.
Al igual que los dinks, son targets muy digitalizados, sobre todo en lo que respecta al uso de redes sociales y el e-commerce, lo que obliga a seguir una estrategia muy enfocada en conseguir una buena imagen online, unida a campañas de publicidad y marketing en redes sociales y chats.
Los Bobos
Son los llamados “burgueses bohemios”. De entre 30 y 40 años, este grupo corresponde a personas que disfrutan de un estatus social elevado al que han llegado por méritos propios y del que prefieren no hacer ostentación.
Con un alto nivel cultural, conciencia ecológica e ideología progresista, les gusta el lujo discreto de marcas poco conocidas y se caracterizan por ser amantes de las nuevas tecnologías. Utilizan Internet para ampliar su conocimiento, informarse y formarse.
La mejor manera de llegar a ellos es centrarse, sobre todo, en el marketing de contenidos y en potenciar la estrategia de publicidad online en canales de noticias.
Los Geeks
Acérrimos amantes de la tecnología y la informática -hasta el punto de convertirlo en su estilo de vida-, son principalmente hombres y sienten pasión por el conocimiento, la ciencia, la robótica, los videojuegos, la ciencia ficción y los cómics.
Su vida social gira en torno al mundo digital, donde interactúan con gente similar a través de redes sociales, chats o juegos. Dado que son comunicadores y les encanta expresar sus opiniones online, lo mejor es centrar la estrategia de marketing y comunicación en generar y potenciar opiniones a través de webs o blogs que permitan comentarios de consumidores.
Cuestiones: Piensa en un producto e intenta crear 3 subproductos: uno orientado a dinks, otro a singles, otro a bobos y otro a geeks.
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